尊敬的客户，由于近期很多客户退货时没有在网上生成退单而把产品直接退回，导致退货包裹无法识别、退货无法处理、退货处理时间长等现象出现。因此从现在起再明确规定，收到没有退单的退货一律不予处理。     

      由于退货涉及退款，每笔退货都需要在退单里登记操作，没有在线退单本公司客服将无法正常处理。没有退单的退货处理，需要特殊操作：客人必须先提供以下资料，

1、退货快递单底单（拍照传至okba888@126.com或传真到020-38480384）；

2、当时订购定单的清单（拍照传至okba888@126.com或传真到020-38480384）；

客服凭以上资料并得到公司领导签字同意、备案后方可处理退货。 

    请各位客户退回退货时，务必在线申请退单，以免耽误您宝贵时间，多谢合作！

如何在线申请退单？请查看退货流程