以下是客户问的最多的问题，供大家参考，如果有不详尽的地方，请在有问必答咨询或者来电咨询。

问：怎样申请开通批发会员？

答：详情请看申请批发流程。

问：可以代销吗？代销和批发有什么区别？

答：成为批发会员就可以代销。判断批发还是代销不是根据定单金额的多少，定单直接发给批发商的客人的情况为代销（代发），发给批发商本人为批发。免收代销费，即：代销价格=订单总额＋运费 。由我们直接发货给终端消费者，并负责相关的售后服务。详情请看代销代发说明。

问：我有国外客户，可以帮我代发到国外吗？

答：很抱歉，我们不支持代销国外，如您要把产品发到国外，请您批发，亲自在国内验货后自行发货到国外。

问：如何下订单？

答：以会员身份登录，挑选商品放入购物车，（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量后点击修改数量）如果继续购物，点击"继续购物"；选择完所需商品之后点击"收银台"，填写收货人、订货人信息，选择送货方式、付款方式；最后点击"提交订单"，进行订单确认。详情请看购物流程。

问：下单后我需要做什么？

答：您的定单成功提交后会产生一个“定单号”，请在我的专区我的定单里点击定单号，再一次确认您所订购的商品的数量、规格、价格、确定您在定单中所留的信息真实有效并及时付款。经常查看您定单的处理情况、及时查看定单通知。

问：下订单后，我如何付款？ 
答：我们目前开通了“支付宝付款”、 “工商银行”、 “西联汇款”支付方式 .下完单后直接在定单中的支付按钮支付，或在付款方式抄下我们的银行卡号汇款，银行汇款后，请通知知我们人工查账。 注意：直接用定单中的支付按钮支付的，系统会自动确认付款，不用人工查收，推荐使用。

问：如果我付款后定单内的某些商品缺货怎么办？

答：因为个别商品数量有限，也许同时有几个客户下单定货，我们会按付款的先后顺序分配。如果您订单中的商品在配货时发现缺货，我们会修改您定单商品的状态为缺货．满五百元的订单一般可以有货的先发，缺货的到齐后免运费补发。小于五百元的订单，一般配齐货再发。客户要求我们先发有货的，缺货的需补运费再发出或或和付了运费的新单一起发。当然您可以选择换其他商品或退订，我们会将余款退回到您的预存款帐号中。

※注意：以上免运费补发的情况只适用于中国大陆的客户，港澳台客户不可以免费补发。原则上我们都按照款到留货的方式配送，请在定单生成后及时付款。

问：由于缺货需要分开两次发的，运费怎么算？

答：

注意：以上免运费补发的情况只适用于中国大陆的客户，港澳台客户不可以免费补发。

问：付过款后，我还想购买多几件产品，怎么办？

答：我们未发货您可以加新单，然后通知我们和定单号XXXXXXXX一起发。

问：取消整个定单，在哪申请退款？

答：如果您是使用支付宝担保交易付款的，就在支付宝直接申请退款。如果您是使用支付宝即时到帐、银行汇款或预存款支付请在有问必答联系客服。

注意：如果取消定单里的部分商品，我们会将货款退到您的预存款内。

问：可以把退货款退到我的支付宝帐户或银行帐户吗？

答：可以。我们把货款退到您的预存款后，你可以申请提现，您可以直接在有问必答直接提交如下内容,例如
帐号:............
姓名:...........

问：货款的钱多付了怎么办?

答：如果钱多付了，我们帮您暂时转到你的预存款帐户里面，下一次再订货时可以使用。如果您要求把多余的钱退回其他帐号，请在有问必答提交存款提现要求。

问：可以货到付款吗？
 
答： 不可以，在本站购买任何商品实行“款到配货”原则，指的是客户把款汇到指定的帐户上时，我们才开始配货。
问：你们的货都和网站上一样吗？会不会差别太大？

      （2）韩网价格基本和韩国市场价一致，但实际上我们采购时有些产品打了折，我们按打折后的价格计算标价，所以韩网标同样的价格，中文网不一定相同，也因此造成某些产品韩网标7000的卖得比标6000的还要便宜.